MAMAMINA S.A.C se responsabiliza por la venta, envío y garantía de los productos que se adquieren vía nuestra página web http://www.mamamina.com, nuestra dirección e-mail info@mamamina.com o pedido telefónico al a nuestra central telefónica: (511) 628 - 2886 celulares: 975 - 85371 | 101 * 7040. Los precios están expresados en Dólares Americanos y Nuevos Soles. Nuestro servicio ofrece cobertura en Lima.

1.- El horario de reparto está fijado desde las 06:00 a 20:00 horas de lunes a Sábado y de 6:00 a 10:00 de la mañana el día domingo horas de lunes a domingo.
2.- EL CLIENTE puede escoger el horario de entrega en el rango de 1 hora; por ejemplo entre 7:00 a 8:00 horas. MAMAMINA S.A.C se responsabiliza por cumplir con la entrega del PRODUCTO en la fecha y dirección especificados por el cliente.
3.- Al entregar el PRODUCTO, nuestro repartidor entregará una Guía a la persona que lo recepcione en la que se especificará la hora de la entrega. La persona que lo reciba, firmará el cargo y escribirá su nombre en condición de aceptado.
4.- En el caso de que el repartidor no ubique el punto de entrega, MAMAMINA S.A.C se comunicará con el CLIENTE vía telefónica para que el CLIENTE nos brinde la dirección correcta y detalles referenciales para la ubicación exacta.
5.- En el caso que el repartidor no sea atendido en la ubicación de entrega del producto MAMAMINA S.A.C se comunicará con el CLIENTE vía telefónica para que el CLIENTE escoja entre 3 opciones: - Puede solicitar el envío del PRODUCTO a otro punto de entrega. En este caso el CLIENTE asumirá el costo de envío adicional y será entregado en el transcurso de (2) horas. - El CLIENTE tiene la opción de que el PRODUCTO sea enviado en otra fecha. Podrá elegir la nueva fecha de entrega dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega inicial. En este caso, El CLIENTE asumirá el 50 por ciento del costo del PRODUCTO (costo de los productos perecibles) y el costo de envóo.
6.- En el caso de que el repartidor no pudiese ubicar el punto de entrega o no sea atendido en el mismo y MAMAMINA S.A.C no pueda contactarse con el cliente y/o agasajada/o vía telefónica, nuestro repartidor dejará bajo la puerta una notificación indicando la hora de arribo. MAMAMINA S.A.C enviará un mail al CLIENTE indicándole lo sucedido, la hora de arribo y coordinará una de las opciones mencionadas en el punto 5.
7.- MAMAMINA S.A.C no realizará el reembolso del monto de la compra en los casos mencionados en los puntos 4, 5 y 6..

Reclamos
EL CLIENTE podrá realizar sus reclamos vía telefónica a los siguientes números: a nuestra central telefónica: (511) 628 - 2886 celulares: 975 - 85371 | 101 * 7040 o vía correo electrónico a info@mamamina.com Nota: Todos nuestros productos tienen garantía. Los reclamos se aceptarón dentro de las 2 horas de entregado el PRODUCTO a el AGASAJADO.

Anulación de pedidos
En el caso que el cliente decida anular su pedido, podrá hacerlo sólo de lunes a Sábado de 8:00 a 20:00 horas a nuestra central telefónica: (511) 628 - 2886 celulares: 975 - 85371 | 101 * 7040 hasta el día anterior a la fecha de entrega solicitada.

Devolución de dinero
Sólo El CLIENTE podrá recoger su dinero en nuestras oficinas de lunes a viernes de 9 am y 5 pm previa cita. Retendremos un monto de US$ 5 (cinco dólares americanos) o al tipo de cambio del día por gastos administrativos. En el caso envíe a otra persona a recoger el dinero, éste deberá identificarse con DNI y deberá dejar una copia simple del mismo.

Entrega efectuada
Una vez realizada la entrega del PRODUCTO, MAMAMINA S.A.C se compromete a notificar vía e-mail a EL CLIENTE la entrega del mismo.

Comprobante de pago
Si el CLIENTE requiere el envio de la respectiva Boleta o Factura a alguna dirección específica, tendrá que abonar US$. 2.00 por gastos de envío o recogerla en nuestras oficinas (Lunes a Sabado de 07:00 a 19:00 horas) antes de los 30 días contados a partir de la fecha de entrega del PRODUCTO.

MAMAMINA S.A.C sabe que sus clientes pueden estar preocupados por el uso de la información personal que incorporan en el sitio de Internet http://www.mamamina.com Por ese motivo MAMAMINA S.A.C garantiza a sus clientes el cumplimiento de los siguientes puntos.

MAMAMINA S.A.C se compromete a no divulgar información privada de sus clientes. Esta politica alcanza a todo lo concerniente a sus cuentas de correo electrónico y sus comunicaciones, datos personales que el cliente nos brinde voluntarimente a través de los formularios establecidos a tal efecto y todo elemento donde se encuentre inserta información privada de un cliente.

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